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23 Junio 2009
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Marketing Online
Cuando se va a comercializar un producto o servicio, no basta con tenerlo listo para su venta y realizar algún tipo de promoción o publicidad. Es fundamental conocer para quien esta hecho ese producto, quien queremos que lo compre, en quien pensamos al momento de comunicar los beneficios que tiene el consumir nuestro producto. Algunas empresas se olvidan de considerar a los potenciales clientes cuando desarrollan un nuevo producto esto es porque no ven la importancia de conocer el mercado al que esta dirigido, y como resultado no saben de que manera llegar a estos potenciales consumidores o la comunicación que realizan no es la adecuada.
La experiencia y el contacto directo con los clientes y sus problemas aporta unos conocimientos difíciles de adquirir por otros medios, pero no debemos olvidar que los mercados evolucionan y que lo hacen cada vez con mayor rapidez, de modo que la experiencia personal es necesaria, pero no suficiente.
¿Cómo conocerlo? Hay empresas y organismos sectoriales que pueden suministrarnos datos estadísticos (consumos, lugares y momentos de compra, características de los compradores) que nos ayudarán a conocer el mercado nacional o el de cualquier país extranjero.
Existen también técnicas de investigación para determinar actitudes, motivaciones, gustos y otros aspectos del comportamiento de los usuarios. Pueden utilizarse para tener más información previa al diseño o para probar el resultado del proyecto.
Otro sistema de exploración del mercado, cada vez más valorado, es el de los observatorios de tendencias, que nos abren vías de innovación y de trabajo y nos permiten prever a grandes rasgos las evoluciones del mercado.
OBJETIVO
Utilizar servicios o métodos que nos aseguren un conocimiento actualizado y fiable del mercado: el diseño de nuevos productos o servicios, debe responder a los problemas y necesidades reales de nuestros cliente.