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20 Enero 2010
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Posicionamiento Web
John Wooden, el entrenador de baloncesto que ha trascendido su rubro, nunca le habló a sus equipos de ganar. Les habló sobre la preparación y sobre el proceso de convertirse en un gran equipo.
La filosofía de Coaching (y de la vida) de este entrador se resume en la "Pirámide del Éxito", muchos lo han tomado como un Gurú de la autoayuda, pero ha trascendido en tantos ámbitos, que de a poco fue llegando al marketing online, y hoy tenemos la suerte de poder hablar de la Pirámide del Éxito en SEO como una adaptación de la técnica de Woodden.
Posiblemente en este momento se estén pregutando que tiene que ver todo esto con seo o con marketing online. Cómo puede un entrenador de baloncesto tener una estrategia que pueda ayudar a una Pyme con su comunicación en marketing online o con el posicionamiento web. Muchas veces cuando se habla de SEO con un cliente, no se les habla de la clasificación de una web sino del proceso por el cual se toma un sitio web y a través de determinadas técnicas SEO comienza a recibir un mayor tráfico y sus visitantes se convierten en clientes. Sólo algunos hablan del proceso de creación de contenido que atrae a los posibles clientes como la miel a las abejas.
Vamos a desglosar cada uno de los bloques que conforman esta pirámide para conocer el significado de esto.
(Para un mejor seguimiento, consideren que estaremos empezando desde la base de la pirámide y de izquierda a derecha – según la clasificación que se puede apreciar en la ilustración al pie del artículo-)Compromiso: Cada proyecto exitoso en el que trabajamos ha implicado a un cliente cuyo equipo era entusiasta y comprometido. Tanto si es un gran cliente o uno pequeño, un departamento o una persona desinteresada puede sabotear todo el trabajo y el empeño que se ponga. Todos deben estar comprometidos con el proyecto y estar al tanto de los objetivos que se desean.
Planificación: El éxito en cualquier actividad comienza con el establecimiento de objetivos y el desarrollo de un plan para alcanzarlos - detalle las estrategias y tácticas que usará, las personas y los recursos necesarios, y así sucesivamente. El marketing online no es diferente es este sentido. Debe planificar las acciones que tomará y comunicarlas a su equipo.
Producto / Servicio: Aunque algunas personas engañan a sus clientes con sus productos y servicios, esto sólo pueden hacerlo por un breve tiempo. Si su producto es malo, a largo plazo la gente lo sabrá, el éxito real y a largo plazo contempla un producto/servicio que la gente quiere o necesita. No hay sustituto para la calidad, y el marketing online de nada le servirá para ocultar esto.
Educación / Información: Usted es propietario de un negocio, usted no necesita ser un experto en SEO. Pero va a tener éxito más rápido si usted tiene acceso a la información. El acceso continuo a una información inteligente es crítico. Su agencia de marketing online está para colaborar con usted y debe poder brindarle toda la información que usted consideré conveniente no sólo para monitorear sus acciones sino también para poder mirar a mediano plazo y estar pensando en las acciones que podrá tomar para el crecimiento de su negocio.
Paciencia: Es cierto, hay excepciones de vez en cuando, pero para la gran mayoría de empresas grandes o pequeñas, el marketing en buscadores es un proceso que toma tiempo para poner en práctica correctamente. No hay atajos, no hay soluciones rápidas. Un éxito casi siempre lleva muchos meses, puede que sea un año o más. No hay formulas mágicas, así que no se vea tentado a comprarlas. El SEO es una inversión que a la larga podrá recuperar con una buena calidad de clientes. El SEO bien trabajado no supone un gasto o un costo hundido para la empresa.
Diseño y Usabilidad: Sí, hay algunos sitios feos que ganar mucho dinero, pero son más los que no lo hacen. Su mejor apuesta es tener un sitio web que sea atractivo y fácil de usar. Posiblemente usted esté conforme con la información y el diseño que brinda su web, pero pregúntese si es completamente útil para sus clientes, que en definitiva son los que tomarán la decisión de compra. No son recomendables los sitios lentos, que tengan un despliegue excesivo de ventanas o de pop ups, esto generará una experiencia molesta y hasta irritante para el usuario.
Palabras claves (keywords): Si tiene definidas incorrectamente las palabras claves, su web estará condenada al fracaso. Seguramente ha oído un millón de veces esto, pero lo ha implementado? Usted necesita saber cuáles son sus palabras claves, cuáles son las más fuertes de su mercado y cuáles son las que actualmente posee su web. Este trabajo de optimización web suele realizarse cuando los SEO hacen el trabajo de posicionamiento; pero claro está que no todos trabajan correctamente. Asegúrese de que realicen este trabajo para que su web sea coherente con su objetivo.
Metricas Webs: ¿Cómo sabrá que es exitoso si no tiene manera de medir lo que ha hecho? Medir, Analizar, ajustar las estrategias y tácticas cuando sea necesario es imprescindible no sólo en una estrategia SEO sino en todo el marketing online. Al realizar diferentes estrategias es lógico que las respuestas que obtendrá sean diferentes. No hay mejor manera de seguir su efectividad que analizando los resultados; algo que sin duda lo ayudará a tomar las decisiones en un futuro.
Herramientas: Tener acceso a las herramientas de SEO adecuada puede darle una ventaja sobre la competencia. Por supuesto, más importante que las herramientas es saber cómo interpretar los datos que éstas proporcionan. Conceptia Group como consultora en marketing online trabaja para que sus clientes puedan conocer la información que brindan estas herramientas y puedan interpretarlas correctamente para poder tomar sus decisiones.
Crawlability (o rastreabilidad): Un motor de búsqueda no pueden indexar páginas que los robots (o arañas – spiders- ) no puede rastrear. Tenga cuidado con los sitios diseñados en Flash, el DHTML y Javascript muchas veces son complicados de interpretar por su diseño y terminan afectando el posicionamiento de la web y perjudicando el trabajo de SEO.
Contenido: Se pueden adoptar muchas formas para exponer su contenido: un blog, artículos, vídeos, una página de preguntas frecuentes, o incluso contenidos generados por usuarios como comentarios de sus producto / servicio. Cuando llegue a conseguir todo este desarrollo de contenido su web se podrá encontrar con mucha más facilidad.
Enlaces: Su gran contenido no se va a tomar bien sin vínculos (links), preferentemente de referencia, de sitios de calidad. Es importante que una web tenga links no sólo para facilitar el rastreo de los buscadores sino también para que potenciales clientes puedan encontrar su negocio desde otra web (o directorio).
Sociabilidad: Explicaremos esto que parece la invención de una nueva palabra. El Social Media Marketing es cada vez más importante dentro de las estrategias de Marketing Online. El tamaño y el alcance de su empresa puede determinar el destaque que su negocio tendrá en las redes sociales, pero sin duda es una estrategia de marketing en internet que no puede ignorar. El SEO es casi una necesidad para cualquier tamaño de empresa, sobre todo las pequeñas empresas tienen más acceso a SEO que a una campaña de publicidad en grandes medios digitales. Las empresas más grandes también participan ya que al tener un público masivo se multiplican sus oportunidades en las redes sociales. Cualquiera sea el tamaño de su empresa, fomentar la comunicación desde los medios sociales será un beneficio del que disfrutará cuando vea que puede comprometerse con los clientes tanto en los foros de negocios como en las redes sociales, sin que esto implique perder la “seriedad” como empresa. Con una campaña de redes sociales usted puede hacer que su negocio sea encontrado fácilmente.
Gestión (o medición) de la reputación: Es imprescindible saber lo que dice la gente acerca de su empresa. Esto no es sólo para las grandes empresas, es cada vez más notoria la influencia que tienen las opiniones de los usuarios tanto en la experiencia con una marca como en la utilización de un servicio, sin distinguir en el tamaño de empresa. Lo importante no es sólo medir la reputación que su negocio tiene en Internet sino también es necesario saber cómo manejar las opiniones de los usuarios y las medidas que se tomarán en cada caso.
Confianza (o fiabilidad): La confianza es el factor Nro 1 en el éxito de SEO. Los dominios que tienen un gran alcance son aquellos que generan una mayor confianza. Cuando usted tiene una web de confianza es algo que percibirán tanto los usuarios como los motores de búsqueda. Esta confianza se genera utilizando las herramientas de SEO correctas, no cometiendo infracciones (aunque muchas veces son involuntarias) y generando contenido e información de calidad. Esta es la manera de llegar al punto máximo de la pirámide de éxito de SEO.
A medida que va subiendo en la pirámide se encontrará con acciones que sólo transcurren del boca a boca, y con otras que tienen difusión a lo largo de una comunidad. En gran parte, estas son las dos caras de una misma moneda. Es el factor humano, el que separa a los ganadores de los perdedores en el marketing en buscadores. Que la gente hable positivamente de usted ya sea en una conversación entre amigos o en un entorno más amplio como una red social, lo harán subir en la pirámide mucho más rápido. Usted puede contribuir a que esto suceda realizando diferentes acciones de SEO que lo posicionen adecuadamente, pero recuerde que la decisión final nunca puede asegurarse al 100% ya que depende de otras personas (y del ánimo o la influencia que éstas tengan) 