|
29 Julio 2009
Posted in
Redes Sociales
Las redes sociales llegaron para quedarse. Aceptar esta tendencia antes de analizar la competencia, es una de las claves para involucrarse en este mundo y comenzar a acaparar una cuota de mercado.
Cualquier negocio es factible de desarrollarse en Internet. Poder tener una estrategia de difusión es la clave para comenzar a involucrarse.
Este proceso se inicia con el desarrollo del sitio web apto para redes sociales (en caso de que su negocio ya tenga una web, se realiza una optimización). La clave dentro de las redes sociales es la participación y la interacción.
Aunque dependiendo de su nicho, es posible que encuentre que algunas redes sociales son mas aptas que otras, no se deben descartar las redes sociales más grandes ya que tienen una presencia activa. Lleva su tiempo, y es recomendable analizar el costo de no participar en esas redes y el beneficio de utilizarlas. En este punto hay que tener en cuenta la presencia de sus competidores dentro de esas redes, ya que en el caso de que no se encuentren allí, podrá superarlos en este ámbito (al menos, hasta el momento en el que decidan participar)
Las redes sociales
Como mencionamos anteriormente, hay una gran cantidad de redes sociales, y posiblemente muchas de ellas se adecuen a su negocio mucho mejor que las grandes como Facebook, MySpace, Twitter. Si tiene tiempo para invertir investigando el tema, seguramente encontrará una red social que se adecue al modelo de su negocio. Al momento de participar, es preciso asegurarse que tanto la marca de su empresa, como el ícono de la misma deben estar visibles, así como también el nombre de usuario. Puede utilizar las siglas de su nombre, el nombre de su empresa, o la combinación de ambos; aunque cabe destacar que en las redes sociales la utilización de los nombres personales para representar a un negocio es mucho más valioso (hay empresas donde designan a determinados interlocutores para interactuar en las redes sociales). Se encontrará con varias herramientas que permitirán entrelazar las redes sociales y actualizar todas una vez, cuando se incorpora nuevo contenido, de esta manera se ahorra mucho tiempo y nos aseguramos que todas las redes de las que participamos tengan la misma información.
Si se decide a interactuar en las redes sociales, es preciso saber que la actualización constante y la participación son lo que dan vida a estas herramientas, por lo que de nada sirve crear un perfil y no interactuar con los seguidores. Muchas empresas ofrecen promociones o beneficios especiales para los seguidores de sus redes sociales, de esta manera no sólo les brindan un plus a los clientes, sino que incentivan la utilización de estos canales.
Un detalle no menor, es tener la plataforma de su negocio preparada para poder cubrir la demanda que le llegue, de manera de no verse desbordado por las consultas que pueda llegar a recibir.
Una cuestión de actitud
Sea realista con lo que esta buscando al momento de involucrar a su empresa en una red social. Es posible que no vea rápidamente el retorno de la inversión, pero seguramente el costo de no estar va a ser mayor. Cuando interactúe en las redes sociales con clientes, potenciales seguidores, e incluso otras empresas, es importante cuidar la imagen de su negocio y no participar en campañas de difamación o que puedan ensuciar el prestigio de su trabajo. Es muy fácil “meter la pata” cuando no se tiene noción de los alcances masivos de estas herramientas. Para este tipo de cuestiones se ha creado el servicio de “Medición de reputación Online” o conocido por sus siglas en inglés como ORM. El mismo consiste en un trabajo de investigación que se realiza en Internet, a través del cual se va midiendo el prestigio que su negocio tiene en Internet.