Escrito por Lorena Stefanetti | 03 Noviembre 2009

Es habitual que las personas tengamos necesidad de renovarnos una y otra vez. Cambiar de vestuario, de corte de pelo, de color, etc. El punto es que a veces las remodelaciones son algo que elegimos hacer, y otras veces nos vemos obligados a ello.

Hace unos años atrás, IBM publicó un artículo muy interesante donde  evaluaba el cambio que se iba a producir en la publicidad con la llegada de la web 2.0 a nivel mundial. En ese momento, los autores sugerían que en los cinco años siguientes la industria de la publicidad sería testigo de un período de cambio rápido y complejo que no tendría paralelos con los cambios que se han producido en los últimos 50 años. Dos años después de la publicación de ese artículo, mirando un poco hacia atrás, creo que todos estamos de acuerdo con lo que exponía IBM.

En ese documento se identificaron cuatro formas principales en las que el cambio sucedería en la publicidad y en la comercialización de las diferentes industrias: la atención, la creatividad, la medición y la publicidad.

En el año 2007, la atención de los consumidores fue más acotada que nunca, gracias a la tecnología se ha hecho mucho más fácil para el consumidor optimizar los anuncios que desea ver. La creatividad del consumidor estaba en auge, en gran parte gracias a la proliferación de empresas que realizaban su comunicación de manera cada vez más sectorizada y profesional. De pronto, casi todas las acciones de los consumidores eran mensurables, y de pronto, los antiguos monopolios de empresas que realizaban anuncios se estaban abriendo hacia un mercado más libre y con mayores posibilidades de elección.
Era un mundo extraño, nuevo y al que todavía no estábamos acostumbrados.

Dos años más tarde de la aparición de ese artículo, parece que el cambio que se anunciaba fue sólo el comienzo. La evolución no ha terminado. La adaptación es tan importante hoy como lo fue ayer y lo será mañana.

Afortunadamente, el marco que se propuso para clasificar el cambio sigue siendo válido. Entonces, ¿Qué significan hoy en día la evolución de la atención, la creatividad, la medición y la publicidad?

Atención

Allá por el año 2007, IBM advirtió a las empresas que los consumidores “ejercen cada vez más el control sobre cómo ver, interactuar y filtrar la publicidad” Esto, hoy en día es algo obviamente cierto, pero desde entonces, las estrategias SEO han surgido para hacer frente a éste obstáculo.
Cuando el consumidor se pierde frente a su conversación, es tan fácil deshacerse de usted como el tiempo que lleva hacer click en su mouse, es por ello que la carga recae en la empresa ya que debe lograr mantener la atención de los consumidores en su sitio.
Mediante la inclusión de un contenido atractivo, participaciones en su sitio incluyendo videos, podcastes, imágenes gráficas, mapas, encuestas, etc. Estará haciendo más completa y “entretenida” su conversación. Cualquiera sea el medio o el rubro, los vendedores deben mantener a los visitantes comprometidos y activos dentro de su sitio.

Creatividad

Gracias a Internet, la publicación de contenido se convirtió en algo de alcance masivo. Ya no hay editores de elite para hablar de una audiencia cautiva. En cambio, todos los usuarios de Internet son potenciales consumidores de su producto. Por lo que, no comunicarse con ellos o hacerlo de forma deficiente impactará directamente en sus ingresos.

En SEO, la inclinación de los consumidores por la creatividad de puede aprovechar a través de la generación de contenidos por parte de los propios usuarios, como por ejemplo a través de los comentarios de los clienes. Junto con el beneficio de obtener las palabras claves propias de rubro, contenido relevante y comentarios de clientes podrá aumentar la confianza de marca de su sitio y aportará credibilidad a los nuevos lectores.
    
Medición

La demanda de una medición ya no se ve como una novedad dado que en la actualidad todo es cuantificable.
Por suerte para los vendedores, en ese aspecto la publicidad en Internet no ha cambiado mucho.

En SEO hablamos de conversiones y de ROI. El valor de la medición no se ha desvanecido con la explosión de la publicidad en Internet. Google Analytics y las métricas que nos proporcionan otras herramientas que encontramos en la web son los telones de fondo del esfuerzo que se hace al realizar una campaña de SEO.


La Publicidad

Cuando originalmente se escribió el articulo del que estamos hablando, la plataforma de la publicidad en Internet y lo que hoy más ampliamente se conoce como Marketing Online, se encontraba en un estado de flujo. Durante un tiempo, los medios de publicidad (tanto online como offline) se limitaban a los grandes jugadores, a las grandes redes, a los medios de renombre; algo que era absolutamente impensado para las pequeñas y medianas empresas o incluso los proyectos de emprendedores y empresas familiares. Con el tiempo, llegó la nivelación en este campo de juego y tanto las plataformas de publicidad como los espacios, se fueron adaptando para que todos puedan participar.

De la misma manera, el control de contenidos se ha democratizado. Los consumidores tienen voz sobre lo que se escribe tanto en los medios de comunicación online, como lo que comunican las empresas a través de sus blog y redes sociales, no se limitan simplemente a “escuchar”. Si no quieren participar de la conversación, o no les interesa lo que le están comunicando, es más fácil que nunca desconectarse. Así, en lugar de forzar los mensajes, ahora se elaboran estrategias de marketing online centradas en entregarle a la audiencia el mensaje que están dispuestos a escuchar.
Cuando un consumidor está buscando información, está dispuesto a escuchar lo que tenemos para decirle, e incluso está dispuesto a escuchar más acerca de lo que se le puede ofrecer ¿A dónde sucede esto? En los motores de búsqueda (con Google como líder en esta categoría). No hay mejor jugador entonces que aquel que aparece en los lugares donde se está dispuesto a entablar una conversación, esto no sólo puede realizarse con SEO y el llamado posicionamiento orgánico o natural, sino también con SEM y la participación a través de los enlaces patrocinados


Cuando usted siente la fuerza del progreso y la necesidad de plantearse un cambio o una nueva estrategia, no se aparte de esta sensación y simplemente evalúe la forma de comercialización que esta utilizando actualmente. Sírvase de toda la información que puede encontrar a su alcance y vea lo que se está utilizando en el mundo.

¿No cree que es el momento de renovar su estrategia y construirla con las herramientas que nos brinda el marketing online y el SEO?