Escrito por Mariana S | 10 Noviembre 2009

Hay dos enfoques aparentemente contradictorios en el éxito del trabajo SEO. Bueno, hay más de 100 millones de enfoques diferentes y posiblemente contradictorios, y seguramente si hace una búsqueda aparezcan mas, pero continúen leyendo que tengo más para contarles que estas “revelaciones”

Nos encontramos con diferentes calidades profesionales, que dependiendo del país sobre el cual estamos hablando vamos a notar mayor diferencia entre ellos. En Latinoamérica no se ha estandarizado formalmente las bases sobre las cuáles se aplica el trabajo de SEO. Sin embargo, quienes miramos a los países desarrollados en estas cuestiones podemos extrapolar las experiencias de otros continentes aún en Latinoamérica. Lo importante es ir abriéndose camino en la adversidad, dar calidad a los clientes y sobre todo lograr que los clientes confíen en nosotros a través del resultado de nuestros trabajos.
Seguramente se encontrarán con empresas que argumentan que el éxito en su negocio tiene que ver una ola que viene con toda la corriente tecnológica y el cambio en algunos paradigmas comunicacionales. Estos son los adaptadores.
Como todos sabemos, por supuesto son necesarias este tipo de personalidades en los negocios. Tanto en la vida en general, como en SEO y en posicionamiento en particular, es una buena actitud abrirse camino y aprovechar el momento para “subirse a la ola”

Encontrar el camino del éxito no significa ser inflexible o agotarse con el trabajo que se realiza, así como “seguir la corriente” no significa renunciar a la innovación o no querer intentarlo. Supongo que ya va entendiendo de lo que estoy hablando. El éxito, tanto en la vida como en los negocios, no se basa en el extremismo. Se trata de ir ajustándose a la situación. ¿Parece demasiado simple, no?

Cuando los fundadores de Conceptia Group comenzaron a darle forma al negocio, sabían que se enfrentaban a un importante desafío. No solo por el vértigo del emprendimiento en sí, sino por lo que el mercado del marketing online representa. Uno de nuestros pilares es la investigación y la capacitación. Lo que nos lleva a ser innovadores dentro de nuestro mercado. Gran parte del trabajo que realizamos es capacitarnos, interactuar con profesionales de otros países y sacar las mejores experiencias. Esto es así ya que el marketing online es un mercado nuevo, en pleno desarrollo, todo el tiempo se van descubriendo nuevas cosas, muchas veces a fuerza de prueba y error. No estamos dispuestos a sentarnos a esperar las estandarizaciones del negocio. Somos de los que avanzamos. Somos los que experimentamos, y por eso podemos asesorar a nuestros clientes en materia de desarrollos de negocios en Internet.

El Marketing Online

Cuando Twitter comenzó, allá por el 2006, cree usted que tenia conocimiento acerca del auge que iba a tener al día de hoy? Seguramente no. Pero podemos distinguir en el negocio quienes son los innovadores y quiénes son los adaptadores, como por ejemplo Dell y Zappos (compañía dedicada al comercio electrónico en el rubro “calzado” que fue comprada por Amazon en 800 millones). Son empresas que se unieron tarde al partido, cuando ya había explotado la burbuja de los medios de comunicación sociales sin embargo, vale la pena señalar que, es preferible ingresar y adaptarse a la tecnología tarde que nunca entrar

Lo difícil de todo esto es cuando se está tratando de incorporar una nueva forma de ver la comunicación y la promoción. Aún hay clientes reticentes a tomar la tecnología como aliada en este cambio. Es difícil luchar contra la corriente. Los medios de comunicación online, las redes sociales, no van a ninguna parte, por lo que a veces es mejor no tratar de “evangelizar” al  que no quiere ser evangelizado. Por el contrario, hemos visto que quienes “se tiran a la pileta” sin los suficientes conocimientos o asesoramientos, muchas veces le hacen un favor a la competencia sin saberlo.

La otra cara de la moneda, son empresas que quieren saltar del tren tan rápido, que llegan al público mucho antes de iniciar sus actividades. Ellos aún no se dieron cuenta que hay un tira y afloje necesario en estos medios de comunicación sociales, o que no debe lanzarse sin pensar ante los comentarios negativos que recibe su empresa o cuando tiene un cliente enojado que está manifestando su experiencia en Internet.
Como mencionaba anteriormente, los extremos son poco recomendables si se piensa hacer negocios.


Las  relaciones con el cliente

Todo SEO, al desarrollar su trabajo, tiene que darse cuenta que tiene una doble función cuando se trata de la optimización de un sitio. Se está tratando de captar a dos “audiencias” (motores de búsqueda y usuarios humanos). Complacer a los motores de búsqueda es, sin duda, gratificante, pero las arañas de los buscadores no van a realizar una conversión. El cliente es la clave.
Muchas veces hay quienes tienen los ojos vendados y caen en la trampa de optimizar una web sólo para los motores de búsqueda sin tomar todos los recursos que el marketing online pone a disposición de las empresas para que conozcan a los consumidores.
Los datos de Google Analytics son valiosos al momento de escuchar al cliente. Es una herramienta muy sencilla de analizar, considerando que tiene una navegación simple y que al final de cada día será capaz de ver lo que sucedió en su web.

Quienes por el contrario, se enfocan exclusivamente en el cliente, podrían sucumbir en la sobrecarga de datos. Es posible tamizar la información mediante Google Analytics, pero para que exista la acción y la ejecución, algo tiene que suceder en la web. Analizar los datos y satisfacer exclusivamente al cliente es un impulso muy tentador, pero para realizar esto debe diagramar una forma de trabajo coherente y actuar en consecuencia.

El trabajo con otros departamentos

El SEO se basa en la cooperación de muchos otros departamentos - IT, marketing, desarrollo de producto, relaciones públicas, y  la lista podría continuar.
Para jugar en las grandes ligas, se requiere de una relación fructífera entre todos los sectores (algo de lo que hemos hablado anteriormente) ya que optimizar una web para los motores de búsqueda se volverá algo real para la empresa.

En algunas conferencias sobre el trabajo de SEO se hablaba de la importancia de cooperación de la empresa para el desarrollo exitoso del trabajo, ya que es menos costoso que la empresa y sus respectivas áreas colaboren desde un principio que, incorporarla después y cuando ya esté el trabajo avanzado y sea necesario reacondicionar la web para SEO.
Se debe tener cuidado al momento de realizar los cambios en la web (sobre todo si tiene impacto en algún área importante) a veces es preciso participar del tira y afloje de la empresa para poder justificar los cambios desde el punto de vista “estratégico” del SEO, y de esta manera lograr la cooperación de las diferentes áreas de la empresa

Tal como les decía en un principio, la evangelización del cliente es un problema cuando nos piden consejos como expertos en SEO pero no están dispuestos a escuchar nuestras respuestas. No todas las empresas que han solicitado nuestros servicios, comprendían del todo el motivo por el cual tenían que contratarnos, esto no es un problema ya que es lógico que no sepan de un desarrollo tan específico como el SEO; el problema radica cuando se les muestran los beneficios del SEO, se les explica las correcciones que generalmente se hace en las webs, y el valor agregado que le proporcionará a su empresa un mejor posicionamiento y aún así no terminan de comprender la utilidad del servicio, o muchas veces no son capaces de ver el valor agregado del trabajo de profesionales en Marketing Online.  En estos casos, se requiere persistencia, y pasión para educar a los clientes y entablar lazos de entendimiento.

Como todo, hay un tiempo y un lugar para impulsar con firmeza los intereses por los resultados en los motores de búsqueda, hay un tiempo para quienes desean innovar y un tiempo para quienes solo quieren seguir la corriente. Sabiendo esto, también debe saberse que los resultados que se obtienen entre la primera y la segunda instancia son completamente diferentes.
No hay que ser testarudos como para dejar pasar una buena oportunidad para su negocio. Tampoco ser maleable y nunca comprometerse en nada. Y por sobre todo, no tener miedo de nada contra la corriente o río abajo cuando la situación así lo requiere.

Confíe en los profesionales que nos dedicamos a este trabajo y podemos demostrarle la realización del mismo. No dude en preguntar una y mil veces aquello que le genere dudas. Tiene derecho a saber hasta el último detalle sobre el que se estará trabajando. Se sorprenderá como irán desapareciendo aquellos que tienen poca sustentabilidad en la realización del trabajo SEO. El tira y afloje en SEO (en su justa medida) a veces es necesario para “desenmascarar” a los improvisados del sector.