Escrito por Mariana Stein | 14 Diciembre 2009

En los últimos años, el auge de los medios de comunicación sociales dejó a varias empresas y plataformas en condiciones de dictar la forma en que utilizaremos la tecnología en un futuro.
Entre Facebook, MySpace, Twitter, LinkedIn y YouTube, hay cientos de millones de usuarios en lo que se conoce como “el tejido social”. Hay también, un sinnúmero de nuevas empresas que buscan estar próximas a las redes sociales y desarrollar negocios en Internet alimentándose de todos los beneficios que estas redes proporcionan.
Determinar cuáles son los servicios que en Internet serán “el próximo FacebooK” es un ejercicio de especulación bastante salvaje, pero podríamos ver lo que las redes sociales estarán ofreciendo en un futuro y como su empresa puede posicionarse con éxito en ellas.


Cuentas que estén conectadas y tengan una identidad fácil de transportar

Si usted ha pasado mucho tiempo en los sitios de redes sociales, probablemente ha notado un conjunto de funciones cada vez más similares. El concepto de esta tendencia a homogeneizar las cuentas se denomina "la corriente social", en esencia, la idea es que pueda iniciar sesión en un sitio como Facebook, Twitter o Linkedin y sus actividades puedan verse en las distintas redes a las que se encuentra asociado (actualizaciones de estado, fotos, eventos, etc.)
Aunque inicialmente esta corriente consistía en actividades que tenían lugar dentro de una determinada red social, se han llegado a representar las actividades que tienen lugar alrededor de otras redes en Internet. Por ejemplo, ahora es posible conectar Flickr y YouTube, e incluso su blog con Facebook. Esto significa que cada vez que sube una foto, comparte un video, o escribe una entrada en su blog, puede aparecer automáticamente en una red social a la que esté suscripto.

Más allá de una simple conexión de cuentas, Facebook, Twitter y MySpace, ahora ofrecen sus propias opciones para acceder a sitios web de terceros, conocidos respectivamente como Facebook Connect, sesiones con Twitter y MySpace ID. Por ejemplo, ahora usted puede iniciar sesión en Citysearch (una guía de ciudades estadounidenses) usando su nombre de usuario y password de Facebook, podrá escribir una reseña de una empresa local y que ese automáticamente en Facebook, en donde es accesible a todas sus conexiones. Del mismo modo, muchos blogs y sitios web de noticias le permitirán ahora comentar una nota a través de su Twitter.

¿Cómo Tomar Ventaja?
 
El aumento de la “corriente social” y las identidades portátiles tiene algunas implicaciones prácticas para su negocio:

Ampliando su huella en línea

Automáticamente se podrá referenciar su blog, vídeos y otros contenidos a las redes sociales aumentando así la visibilidad de su marca, mejorando el tráfico y creando nuevas oportunidades para conectarse con los clientes.

Incorporación de nuevos servicios a su portfolio

Usted quiere estar donde está la gente;  por lo tanto, la creación de Facebook, Twitter y las cuentas de Linkedin son la máxima prioridad para su negocio. Lamentablemente aún no se desarrollan la totalidad de plugins como el mercado está demandando para poder adaptar su contenido a las diferentes redes sociales en las que se encuentra su empresa. Pero todavía hay mucho por mejorar en cuanto a la calidad del contenido que se sube a Internet, lo que en un futuro le permitirá generar un mayor flujo de efectivo en su empresa, gracias a la calidad con la que se podrán apreciar los contenidos que publique en Internet.

El crecimiento de la “viralidad” de su web
Mediante la incorporación de características sociales a su web, puede conseguir una gran cantidad de contenido que se autogenera y se amplía aún más allá de los sitios sociales, producto del efecto viral que se produce en estas redes. Cuanto más contenido tenga en Internet, mayor será la viralidad con la que el mismo se logrará reproducirse en la web.


Algunas opciones:

Intercambio de botones
Asegúrese de que su blog sea fácil de compartir mediante la adición de botones que permiten a los lectores de manera rápida, publicarlos en Facebook, Twitter, MySpace y decenas de otros sitios sociales. ShareThis, AddThis AddtoAny, etc. Son todos botones de inclusión gratuita que permitirá a sus lectores compartir el contenido de manera ágil. Varias empresas ya tienen este tipo de funcionalidades para que sus usuarios se suscriban a boletines, compren sus productos o se suscriban a newsletters.

Sistemas de Observación
La identidad portátil es lo que le permite realizar comentarios en un blog con el usuario que ya tiene preconfigurado en alguna red social. Esto es un valioso instrumento de marketing, no sólo para usted mientras navega por la web y deja el enlace de su empresa, sino para también para el blog en el que deja su comentario, ya que los lectores interesados en sus palabras o su propuesta, podrán fácilmente dirigirse a su web.

Disqus ofrece un sistema de comentario que permite a los lectores acceder con sus cuentas de Facebook o Twitter y tiene la opción de enviar sus comentarios a la red social de su elección, lo que permite que los mismos sean vistos por todas las conexiones de este usuario (lo que también promocionará de manera indirecta su web). Esto convierte los comentarios de un blog en una manera efectiva de generar tráfico sin costo.

Implementación de sus propias características sociales

Si su sitio web ofrece un sistema de acceso propio, considerando la aplicación de soluciones de identidad portátiles como Facebook Connect o inicios de sesión con Twitter su sitio web estará generando la posibilidad de que sus usuarios comenten a sus amigos -desde la red social- que pueden participar en la red de su empresa, y éstos son potenciales consumidores de sus productos y servicios que no le han generado un costo de “captación”


Teléfonos Móviles (celulares): el lugar en donde se reúnen las redes sociales

Las redes sociales están tratando de reunir todas sus actividades online en un solo lugar, pero también están buscando estar “más allá” de la web, más precisamente en el ámbito de la telefonía móvil. Esto es algo que está pasando rápidamente: Facebook tiene más de 65 millones de usuarios activos a través de sus móviles, Twitter tiene más del 20% del flujo de sus tweets provenientes de dispositivos móviles; en YouTube, los móviles que envían videos a esta plataforma ronda el 52%
A pesar de que estos números son sorprendentes, aún hay grandes redes sociales que desean migrar sus características al entorno móvil. La combinación entre el avance de la tecnología móvil, un gran número de empresas innovadoras y próximas funciones de servicio exclusivas para redes sociales, hará que en un futuro los teléfonos celulares sean fundamentales para desarrollar una buena experiencia de usuario en las comunidades online.


Aplicaciones móviles
Para empezar, el iPhone ha cambiado completamente el panorama para las aplicaciones móviles. Lo que solía ser un sistema cerrado en gran parte ya está abierto, y más de 85.000 aplicaciones móviles ya están disponibles sólo para iPhone. Mientras tanto, prácticamente todos los fabricantes de otros dispositivos, (BlackBerry, Palm, Nokia, etc.) están siguiendo los pasos de Apple y lanzando sus propias aplicaciones.

Afortunadamente, es un campo en el pueden participar tanto las grandes como las pequeñas empresas. Si bien, inicialmente el desarrollo de aplicaciones puede costar miles de dólares, se pueden encontrar equipos de diseño y programación locales capaces de desarrollar plantillas para diferentes tipos de negocios (restaurantes, locales, clínicas, etc.) a un costo mucho menor que estas inmensas empresas.


Geo-aplicaciones dirigidas
Otra característica cada vez más común en los teléfonos móviles es el GPS. Si bien esto tiene algunas aplicaciones prácticas (como la capacidad de encontrar su teléfono, si se le extravía) también tiene un enorme potencial para su negocio. Las aplicaciones de localización sirven para compartir con amigos la ubicación en la que se encuentran (y ésta ubicación puede ser claramente su negocio).

Mientras que Twitter planea la incorporación de estas funcionalidades en breve, ya existen aplicaciones como Google Latitud y Loopt (por el momento sólo disponible para Estados Unidos), capaces de reconocer la ubicación de los móviles y compartirlo por Internet. Desde aquí podrá ver la ubicación de todos sus amigos con la intención de que, de manera improvisada, - y gracias a la cercanía- puedan realizarse encuentros. El modelo de negocio aquí debería ser bastante obvio: servir publicidades con promociones a los potenciales clientes que se encuentren en la cercanía de su negocio. Esto, de a poco y en ciudades que se encuentran con tecnología más desarrollada, ya está empezando a suceder.
Estamos viendo que en lugares donde la tecnología está mucho más desarrollada se están empezando a utilizar publicidades que localicen al cliente según su zona y le provean promociones y anuncios acordes a su ubicación.


La búsqueda desde los medios sociales:

Si usted ha experimentado lo que es la compra de algún producto (y por qué no, un servicio) a través de Internet, posiblemente haya notado, la importancia de desarrollar una estrategia de SEO (optimización para motores de búsqueda) para lograr que su web aparezca listada entre los primeros resultados y así lograr una mayor captación de clientes. Esto es un trabajo que requiere de tiempo y de mucha elaboración, sobre todo en momentos (y rubros) donde la competencia está más decidida que nunca a invertir en este tipo de estrategias. La web cada vez nos está proporcionando mayores herramientas para publicitar nuestros negocios, y la utilización de todas, es lo que nos dará un panorama acertado para poder competir en los tiempos que se vienen. Ya no sólo basta con hacer SEO o tener una publicidad online, sino que también hay que buscar a los consumidores en las redes sociales y tratar de captarlos y poder mantener una fluida comunicación con ellos para hacer un trabajo de “recordación de marca”

En el largo plazo, es probable que las redes sociales, se encaminen en una dirección donde, en la misma forma que los resultados de búsqueda orgánica de Google se basan en la ubicación de su web a lo largo de la página de resultados, los resultados de búsquedas sociales se basarán en algoritmos que interpretarán las conexiones de los usuarios y las herramientas que poseen, para poder hacer un análisis mucho más elaborado que el que tenemos actualmente. Por ejemplo, cuánto contenido tiene, calidad de los contenidos que produce en las redes sociales, visitantes, interacción, etc.


Entonces, ¿cómo la posición de la propia empresa puede tener éxito en este gran mundo de las redes sociales? Puede sonar un poco trillado, pero viendo el panorama actual, la clave está en trabajar de manera más inteligente. Mejorar su posición en las redes sociales en las que participa. Invitar a sus consumidores a que visiten su web y posteriormente participen en su grupo a través de las redes sociales. Amplie su negocio al mundo a través de la interacción con los teléfonos móviles. Participe activamente en los sitios de redes sociales pero siempre para brindar contenidos de calidad y relevante para sus seguidores.  Estar a la vanguardia en la tecnología no es tan sencillo, pero posiblemente le sea más fácil adaptarse a las nuevas tecnologías y nuevas estrategias de marketing online si no se encuentra ajeno a lo que se utiliza hoy, a las nuevas formas de comercialización, a la respuesta que tienen sus competidores…. Todo esto sin duda lo ayudará a seguir avanzando en el camino de las redes sociales para fomentar aún más su negocio.