Escrito por Conceptia Group | 21 Enero 2010

En Conceptia Group hemos incorporado el servicio de encuestas online. En los últimos tiempos la tendencia de realizar encuestas por Internet ha crecido mucho más de lo que se esperaba; sin embargo aún hay empresarios que desconocen no sólo el servicio sino los beneficios que pueden traerle a su negocio.

Ahora las encuestas ya no están exclusivamente al alcance de las grandes empresas con acceso a investigación de mercado, focus group y paneles de profesionales.  Las encuestas online no sólo tienen un costo considerablemente menor a la metodología tradicional sino que poseen un mayor nivel de efectividad, un mayor alcance y se pueden ver los resultados rápidamente, lo que se traduce en ganancia de tiempo para las empresas que desean tomar una decisión en base a los resultados obtenidos por sus consumidores.

Para ir conociendo más de este servicio, les enumeramos algunas ventajas para que lo vayan considerando:

1. Ventaja multimedia – se pueden incorporar simulaciones de compra, foto, audio y video.

2. Las tasas de respuesta son superiores  en comparación con otros métodos de encuesta.

3. Habitualmente se obtienen los resultados en tiempo real. Los resultados parciales pueden ser monitoreados durante el tiempo en el que la encuesta esté online.

4. Rápido – Los informes de los resultados finales son entregados en pocos días a diferencia de los métodos tradicionales que tardan semanas en entregar resultados.

5. Las encuestas en línea eliminan el sesgo del entrevistador (o  la posibilidad de error) ya que la encuesta se entrega en forma exactamente igual en todos los casos y para todos los participantes

6. Calidad de los datos finales es mayor - esto es debido a la comodidad para los encuestados y la capacidad de volver a leer las preguntas.

7. No hay limitaciones de tiempo. El usuario puede tomar el tiempo necesario para completar la totalidad de la encuesta.

8. Se puede encuestar con facilidad a consumidores de todo el mundo. La ubicación geográfica de los miembros del grupo no afecta a la eficiencia ni la calidad de los datos de la investigación.

9. Si la encuesta tiene una remuneración para el entrevistado se obtiene una mayor recopilación de información a diferencia de las encuestas telefónicas que no poseen ningún incentivo.

10. Las encuestas online las responde el encuestado cuando las considera conveniente y no en el momento en más oportuno para la empresa de investigación de mercado. Lo que  asegura una mayor efectividad de respuesta.

11. La mayoría las encuestas pueden ser fácilmente realizada online, incluyendo encuestas de satisfacción de los empleados, satisfacción en calidad de servicios, la evaluación de marca, recordación de publicidades, análisis de la competencia, etc.

12. Poseen un alto nivel de seguridad y el cifrado para la protección de datos está manejado por expertos.

13. Hay una mayor protección de la privacidad ya que los encuestados permanecen en el anonimato, la intimidad y la confidencialidad, lo que los hace sentir más protegidos y con mayor libertad para responder abiertamente a las preguntas.

14. Las encuestas en línea no se encuentran interrumpidas por situaciones topográficos. Un encuestado (o panelista) recibe una notificación por correo electrónica para realizar una encuesta online, y luego de recibir el mensaje procede a realizar la encuesta. Sin demoras, sin importar el lugar, y sin tener que realizar un llamado telefónica o combinar una reunión.

15. Existe un servicio de asistencia en vivo que puede proporcionarle un soporte al encuestado en caso de realizar un estudio enfocado a expertos.

16. La realización de encuestas online es cada vez más frecuente en comparación con las respuestas telefónicas ya que éstas últimas están teniendo una tasa de respuesta cada vez más baja.

17. La compilación de datos es eficiente. Los datos recopilados de las encuestas online son fáciles de almacenar y mantener.

18. La mayoría de las personas tiene acceso a Internet (ya sea en su trabajo o en su hogar), lo que hace que las representaciones sean aún más precisas.

19. Los paneles de especialistas (profesionales, tecnología, jóvenes, etc.)no sólo son más fáciles de encuestar por estos medios sino que tienen una mayor tasa de respuesta ya que tienen la comodidad de realizar la encuesta en el momento en el que consideren apropiados.

20. Las encuestas en línea, debido a su eficiencia, reducen el tiempo de comercialización de nuevos productos y servicios, lo que potencialmente significa más ingresos para las empresas que contratan las encuestas bajo esta modalidad versus las empresas que realizan sus encuestas con una empresa de investigación de mercados. La reducción de costo y tiempo es significativa.

21. Las empresas pueden fomentar la registración online de sus consumidores para realizar encuestas sobre sus productos y servicios, lo que significa el acceso a una muestra mucho más precisa y rica en datos demográficos dado el alcance de las encuestas online.

22. El costo es menor que otros métodos de encuesta.

23. Con una tendencia creciente por la digitalización y las técnicas online, las encuestas realizadas por Internet son la última tendencia en investigación de mercado por la calidad de las respuestas, la reducción en costos, la agilidad de respuesta y el alcance demográfico que se obtiene.