Escrito por Lorena Stefanetti | 01 Febrero 2010

Los medios de comunicación sociales nos permiten descubrir, conectar y relacionarnos con gente nueva y con ciertos intereses en común. Aunque la mayoría de las personas están abiertas a recibir nuevas conexiones y mensajes de personas que no conocen, hay una delgada línea entre llegar a ellos porque se tiene un genuino interés y el “spamming”. El desafío es realizar una conexión clara y eficaz sin que la gente sienta que está perdiendo el tiempo.
Muchos de nosotros estamos a ambos lados de ésta relación, muchas veces nos interesa establecer distintos contactos de negocios y otras recibimos invitaciones para unirnos a determinados grupos, foros o empresas.  Para ayudarlos a navegar por estas aguas, vamos a realizar un esquema con algunos pasos para poder mejorar sus “habilidades” en las redes sociales.

1. Encuentre a una persona y a su canal de comunicación preferido.

Si desea ponerse en contacto con una persona con la cuál no ha tenido un contacto previo, le recomiendo que antes haga una serie de investigaciones. Encuentre a la persona que le interesa, y descubra cuál es su canal de comunicación preferido. Si esta persona posee un blog o un sitio web, navéguelo y vea si a través de su web interactúa con otras personas o si  lo hace mediante una red social.
De esta manera también podrá descubrir su nivel de participación en las diversas redes sociales (Twitter, Facebook, YouTube, etc.) ¿Cuál de todas estas redes es su preferida? ¿Con qué frecuencia las utiliza? Así, podrá tener una noción de cuál es su medio de comunicación preferido y podrá contactarlo a través de él. Muchas personas tienen perfiles en varias redes sociales pero sólo utilizan una.

Conclusión: Vaya a la red en la que se encuentra su “contacto”

2. Diga lo necesario

Seguramente no podré enfatizar este punto lo suficiente, es el resto más difícil de todos los “tips” que mencionaremos. En la era de los medios de comunicación sociales, podemos ser capaces de atraer la atención de muchas personas, pero esta “atención” sólo es por un corto tiempo. Uno de los mayores errores que se cometen en las redes sociales es enviar largos mails o mensajes a través de las redes intentando “explicar” el motivo por el cual deseamos conectarnos con esa persona o porque lo estamos invitando a nuestro grupo. Es probable que usted no obtenga de su contacto los 5 minutos necesarios para leer ese extenso mensaje. La brevedad en los mensajes es un gran aliado en las redes sociales. No por nada Twitter ha tenido tanto éxito.  Es preferible que el mensaje sea corto y que el destinatario decida si quiere mayor información o si desea conocer más de su negocio.

Conclusión: En las redes sociales, menos es más.


3.  No espere una respuesta.

Con frecuencia veo mensajes del tipo “Espero su respuesta”, “por favor, responda”. A menos que se trate de un contacto habitual, o una persona que ya conoce, no presione a los nuevos contactos para que le respondan. Es preferible que la persona vuelva a contactarlo cuando tenga real interés y no que le haga perder el tiempo.
A veces escucho que hay personas que se quejan porque contactaron a alguien y no obtuvieron respuesta.  Sucede que, muchas veces, las personas no tienen el tiempo suficiente para responderle a aquellos contactos que no son de su interés. Tenga en cuenta que las redes sociales tienen mucho movimiento y seguramente no será la única persona interesada en ese contacto. Abra una puerta con su nuevo contacto pero no genere presión. Puede hacer un seguimiento del contacto o contactarlo en determinado período de tiempo, pero no espere una respuesta ni presione por ella (deje de lado el resentimiento y la frustración)

Conclusión: Realice el contacto y déjelo fluir. Sin presiones.

 

4. Las cosas claras.

Esto puede parecer algo de sentido común, pero no espere hasta la última línea de su mensaje para invitar a algún contacto a almorzar o para mencionarle que le gustaría hablar con él en determinado evento. Es preferible mencionar su intención cuanto antes; de esa manera si su contacto no está interesado en su propuesta no le hará perder el tiempo. Recuerde la necesidad de ser conciso y directo en su mensaje, sus contacto sabrán apreciarlo.

Conclusión: Decir las cosas de frente.

5. Lo que usted quiere no es relevante

Usted puede querer una reunión o llamar a algún contacto para discutir su gran idea o su gran negocio. La comunicación es más que para un proyecto o una reunión.  Lo que realmente vale es una verdadera conexión.  En un sentido totalmente estricto, poco importa si su contacto está interesado en discutir su idea o su proyecto, lo importante es que usted haga una conexión.  Si se centra en las relaciones más allá de sus propias necesidades, el resultado que obtendrá será mucho mejor. Si su conexión es auténtica, es probable que tenga una puerta abierta para una posible colaboración en un futuro, por lo que seguramente su próximo contacto con esa persona sea más fructífero.

Conclusión: Nadie sabe lo que le deparará el futuro. Asegúrese de que la puerta quede abierta a pesar de que, en este momento, su contacto no esté interesado en su proyecto.

6. Esté abierto sin un interés específico

Las personas desesperadas nunca son bien vistas. Mensajes del tipo “es necesario que hablemos” o  “realmente necesito hablar con usted” harán que su apariencia sea la de una persona insegura; y nadie quiere hacer negocios con una persona insegura. Hay una gran diferencia entre una persona abierta a hacer negocios y una persona desesperada.
No hacer contacto hasta estar tranquilo y completamente seguro es mucho mejor que recibir un NO rotundo o que no le respondan porque lo creen poco fiable.  Cuando haga contacto con la persona que le interesa procure demostrar interés en ella y seguridad en lo que está proponiendo, verá que la apertura de dialogo de sus palabras le darán mejores resultados que la desesperación.

Conclusión: Hable abiertamente de las oportunidades en lugar de comentar continuamente sus necesidades.

7. Dé espacios

La pregunta que se hacen muchas personas al recibir un nuevo contacto en su red – sobre todo si son personas muy ocupadas- es: ¿Tengo tiempo para incorporar a esta persona a mi red de contactos? ¿Cuánto tiempo me durará?
Por lo tanto, no es muy útil saturar a los contactos con varios mensajes o correos electrónicos. Esto puede enviar una mala señal a sus contactos. En cambio, permitase establecer una relación con más espacios. A menos que sea algo realmente urgente, deje pasar un tiempo antes de volver a contactar a las personas de su red. Deje que la comunicación fluya naturalmente, no los sature. Una vez que logre un mayor nivel de confianza, pude comenzar a experimentar con una comunicación más fluida.

Conclusión: Deje espacio para que sus contactos reflexionen sobre su comunicación en lugar de saturarlos continuamente con información.

¿Tiene algún otro consejo para interactuar en las redes sociales?

¿Aún su negocio no participa en esta comunicación? Averigüe como hacerlo!