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04 Junio 2009
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Redes Sociales
En momento de crisis, baja de consumo y retracción económica, las empresas se preguntan ¿Cómo hacer para seguir siendo atractivos para mis clientes?, ¿Cómo hacer para que mis consumidores no se vayan a la competencia? ¿Cómo atraer nuevos consumidores cuando se consume cada vez menos?
Lo que si sabemos es que, cuando se compra un producto, lo que el consumidor quiere es obtener un "Plus" por la compra de ese producto. No estamos hablando solamente de la gratificación que tiene el comprador al momento de satisfacer su necesidad, sino de percibir algo extra por la compra de un producto de una marca X por sobre la compra del mismo producto pero de la marca Y. Y esto, es lo que llamamos beneficio. Algo a lo que las empresas tienen que apuntar para poder lograr la fidelización de sus clientes y sacar una ventaja por sobre su competencia. Diferencial que muchas veces será decisivo en el momento y lugar de compra.
Existe una gran variedad de formas de abordar la comunicación con el cliente, ¿Cuál es la más eficiente de todas? ¿De qué manera realizo el contacto?